Lo que tienes que saber…

Razones para no aceptar el proyecto de un cliente

En algún momento de la vida profesional hay quienes han tenido que resignarse y aceptar las condiciones de trabajo, económicas, de pago de algunos clientes. Este fenómeno no sólo se da en los negocios o despachos chicos o medianos, que con tal de mantener al cliente o ganar uno nuevo, aceptan el negocio admitiendo condiciones a veces arbitrarias. 

Pero como el cliente no siempre tiene la razón, te compartimos algunas razones por las cuales es recomendable no aceptar negocios con clientes actuales o potenciales:

Presentaciones especulativas

Pocos clientes entienden que desde el momento en que vas a verlo –ya sea porque él te llamó o lo contactaste- ya estás trabajando. Al presentarte, seguramente ya has dedicado horas de tu trabajo en la búsqueda de información, documentación, , competencia, etc. No es raro que te pidan una “presentación” con las sugerencias de cómo resolverías su problema. Hacer esto cuesta dinero y mucho. Cada quien valora su trabajo, por ello se sugiere NO aceptar trabajos especulativos si no son pagados.

Presupuestos acotados

En muchas ocasiones el cliente o el prospecto te pide cotices un proyecto. Te pones a trabajar en el presupuesto y lo estructuras de acuerdo a tus costos internos y marginales y naturalmente considerando tu utilidad. Con todo el entusiasmo, lo envías para aprobación y ¡oh sorpresa!, te responden con la frase tan común “No tenemos ese presupuesto. Tenemos ‘x’ cantidad, si te ajustas lo hacemos”. Hay dos opciones: una, si es un cliente muy bueno y te genera ingresos, puedes aceptar y compensar con otros trabajos; dos, si no es el caso, di N0 al proyecto.

Plazos de pago

Seas proveedor individual o corporativo de servicios de un cliente chico, mediano o grande, constantemente se padece para recuperar el pago de las facturas. Este cáncer lo aguantamos mucho como proveedores y casi siempre estamos al filo de la navaja, pues nos comen el pago de personal, impuestos, gastos directos, etc. De hecho hay empresas multimillonarias que pagan a 120 días… o más. Así que en lo posible, NO aceptes esos proyectos.

Políticas de trabajo

Es muy común escuchar “Así son nuestras políticas de trabajo, ustedes como proveedores se deben ajustar a ellas y no al revés. Nosotros penalizamos cualquier falla o incumplimiento, no damos adelantos y pagamos a 120 días contados a la presentación de la factura”. Debemos comprender que el cliente no siempre sabe expresar lo que quiere o, peor aún, no sabe realmente lo que desea, pero tampoco tenemos los grandes recursos ni los apoyos muchas veces transnacionales, para aceptar políticas de trabajo tan draconianas. Antes de hacer o presentar un proyecto, se sugiere checar o investigar las políticas de trabajo del cliente o prospecto, pues tal vez al decir NO, tomarás la mejor decisión.

Seguramente habrá otras definiciones en el amplio diccionario cotidiano de cada área de trabajo, lo único recomendable es no permitir que nadie intente abusar al hacer negocios contigo.

Información tomada del portal Merca2.0, mayo 2015.